Warum ist meine Transaktion noch nicht abgeschlossen?
Wenn Ihr Betreiber technische Schwierigkeiten hat und die Aufladung nicht abschließen kann, versuchen wir alle 15 Minuten, Ihre Bestellung zu senden. Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung als in Bearbeitung angezeigt.
Wie lange wird dies dauern?
Wir werden versuchen, Ihre Aufladung 6 Stunden lang zu bearbeiten.
Was geschieht, wenn der Betreiber die Transaktion nicht abschließen kann?
Wenn der Betreiber die technischen Probleme während dieser Zeit nicht lösen kann, wird Ihre Transaktion fehlschlagen. Machen Sie sich keine Sorgen! In diesem Fall erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.
Wie kann ich den Status meiner Aufladung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Transaktion jederzeit in Ihrem Konto unter "Historie" einsehen.
Kann ich die Transaktion stornieren?
Ja, wenn Sie Ihre Aufladung stornieren möchten, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen gerne weiterhilft.
Was kann ich tun, wenn ich einen Fehler bei den Aufladedaten gemacht habe?
Wenn Sie eine falsche Nummer eingegeben oder den falschen Anbieter ausgewählt haben und Ihre Transaktion noch in Bearbeitung ist, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der die Bestellung für Sie stornieren wird.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir sind 24/7 erreichbar!