We begrijpen dat er soms fouten kunnen gebeuren tijdens het herlaadproces en ons team doet altijd wat het kan om dit recht te zetten. Als het echter gaat om opwaarderingen van verkeerde nummers, zijn onze opties zeer beperkt. Zodra een transactie is voltooid, wordt het beltegoed direct door de operator toegepast op het vermelde nummer, wat betekent dat we het beltegoed niet kunnen terughalen.
Helaas betekent dit dat we niet in staat zijn om succesvolle herladingen terug te draaien of tegoeden terug te betalen die naar een verkeerd nummer zijn gestuurd. Je kunt echter altijd contact met ons opnemen om je zaak in detail te bespreken, onze medewerkers van de klantenservice zijn 24/7 beschikbaar.