Compreendemos que, por vezes, podem ocorrer erros durante o processo de carregamento e a nossa equipa faz sempre o possível para os corrigir. No entanto, quando se trata de carregamentos de números errados, as nossas opções são muito limitadas. Assim que uma transação é concluída, o crédito é aplicado diretamente pelo operador ao número listado, o que significa que não podemos recuperar o montante do crédito.
Infelizmente, isto significa que não podemos reverter carregamentos bem sucedidos ou reembolsar créditos que foram enviados para um número errado. No entanto, pode sempre contactar-nos para discutir o seu caso em mais pormenor, os nossos agentes do Serviço de Apoio ao Cliente estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.