Normalmente, um carregamento é enviado para um número de telefone em poucos segundos, mas, por vezes, pode haver atrasos por parte do operador.
Recomendamos que verifique o saldo do telefone e, se o seu carregamento não tiver sido recebido, aconselhamos que contacte diretamente o operador.
Em alternativa, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que poderá contactá-los em seu nome. Para podermos efetuar esta consulta, necessitaremos das seguintes informações, que podem ser encontradas no seu Histórico:
- ID da encomenda
- Número de telefone
- Data da transação